当所は、ご相談やお問い合わせの返答メールは、基本的に2営業日以内にお送りさせていただいております。

返答メールが届かない場合は、下記のような原因が考えられます。

メールアドレスの入力間違いによるもの

お客さまメールアドレスの入力間違いがあった場合、メールは届きません。

その場合は、再度 ▶お問い合わせフォーム からお問い合わせいただくか、▶お電話ください。

メールサービスの設定によるもの

お客さまがお使いのメールサービスによっては、当所からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」の中に入っていないか、お確かめください。

なお、当所からのメールが上記のフォルダに自動的に振り分けられないようにする設定は、各メールサービスによって異なりますので、恐れ入りますがプロバイダー等に直接お問い合わせください。

また、確実を期すため、フィルターの条件として「shihou-akeboshi.com」を含むメールを受信するように設定をお願いいたします。

セキュリティーソフトによるもの

セキュリティーソフトの中には、お客さまの設定によって一部のメールしか受信しないものや、特定のアドレス以外からのメールを迷惑メールと判断し、受信拒否や削除してしまうものがあります。

お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

携帯電話の迷惑メール対策によるもの

携帯電話によっては、お客さまの操作により特定の送信者からのメールだけを拒否、あるいは許可するよう設定できます。

当所からのメールが受信できる設定になっているかどうか、お使いの携帯電話をご確認ください。

 

上記をご確認いただいても当所からのメールが届かないようでしたら、▶お電話ください。